Preguntas frecuentes
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Preguntas frecuentes

To see your actual coverage, or make adjustments, you must log in to your profile or you can call our Customer Service Center at 787-919-7811.

Your liability limits are for coverage that pays for injuries and damage to other people or their property caused by an insured driver (you). This avoids the possibility of these expenses coming out of your pocket. For more information, you can call our customer service center at 787-919-7811.

Typically, the car owner’s policy is the one that applies first in case of any accident. Having said that, under some circumstances, Auto Seguro coverage may also apply. This is known as secondary or excessive coverage, since it covers the costs that are beyond the limits of the car owners’ policy.

Your Auto Seguro policy applies only to loses and incidents that occur in Puerto Rico, the United States and its other territories, and Canada. Please, review the ‘Conditions’ segment of your plan to confirm in which specific areas your policy coverage applies.

The Physical Damage coverage pays for damages to your vehicle, and generally refers to comprehensive and/or collision damage. For more details on these policy options, you may access your profile on this website. If you have any further doubts or concerns, you may also contact us at 787-919-7811.

This coverage pays for damages caused by incidents other than an accident with another vehicle, such as theft, fire, falling objects, storms, vandalism or accidents involving animals. It may also cover expenses in case of windshield fracture. The ‘other than collision’ coverage usually carries a deductible of around $500. Remember, the higher the deductible, the lower the premium.

Collision coverage pays for damage caused to your vehicle in an accident or contact with another vehicle or stationary object. A deductible already established in your policy will be applied to each accident, usually $500.00.

If you are getting your car under financing or leasing, you probably will need to have both coverages. Companies that provide financing and leasing usually require the insured to obtain collision and non-collision damage coverage (Comprehensive Coverage). Check your contract or contact said institution to verify what coverage they may require.

The higher your deductible, the lower the premium for said coverage. The decision depends on how much responsibility you are able and willing to assume in case of an accident. When your car is to be repaired after an accident, the insured person is responsible for paying the deductible amount that was originally chosen. For example, if the insured chose a deductible of $500 and the car repair costs $1,500, the insured would have to pay $500 and the insurer would have to pay $1,000. You must analyze which deductible is the most convenient, according to your situation.

Para ver tu cubierta actual, o hacer cambios a tus sub-límites, tales como responsabilidad o daños físicos, debes entrar a tu perfil personal.

Cuando se habla de límites de responsabilidad personal se trata de límites en cuanto a daños corporales y daños físicos. Recuerda que tus límites de responsabilidad personal son para una cubierta que paga por lesiones y daños a otras personas o a su propiedad causados por un conductor asegurado (tú). Te recomendamos que revises tus límites para asegurarte que tengas una cubierta suficiente relativa a tus activos financieros y personales. Así evitas la posibilidad que estos gastos salgan de tu propio bolsillo.

Tu póliza con Auto Seguro te cubre en las siguientes situaciones cuando estás manejando el auto de otro: a. Si tienes el permiso del dueño del auto para estar manejándolo; b. Si el dueño del auto está de acuerdo con el propósito para el cual estás usando su auto; c. Si no es de costumbre que usas dicho auto. Si la ocurrencia está cubierta, las cubiertas específicas, límites y deducibles bajo tu póliza aplicarían. Típicamente, la póliza del dueño del auto es la primera que aplica en caso de cualquier accidente. Dicho eso, en ciertas situaciones, las cubiertas bajo tu póliza con Auto Seguro también podrían aplicar. Esto se conoce como cubierta secundaria o a exceso, ya que cubriría después de la póliza del dueño del auto o a exceso de los límites que provea la misma.

Por lo general, cuando uno le presta su auto a otro conductor que no esté listado en su póliza, se dará cubierta siempre y cuando la persona tenga tu permiso para usar tu auto y lo esté utilizando para un propósito que tú autorizaste. Aplicarían normalmente las cubiertas específicas, límites y deducibles ya establecidos en tu póliza. En la mayoría de estas situaciones, el seguro de tu auto (en Auto Seguro) proveería la cubierta primaria para el accidente. Si la persona que estaba conduciendo tu auto tiene su propio seguro de auto, éste aplicaría como cubierta secundaria y solo sería aplicado en el caso que se utilicen totalmente los límites bajo tu póliza de Auto Seguro. Si planificas prestarle tu auto a alguien por un periodo mayor de 30 días, o si la persona vive en su residencia y no está listado bajo su póliza de Auto Seguro, te recomendamos que añadas dicha persona como conductor de tu vehículo o proveas información de la misma en tu póliza a través de tu perfil online. Por favor, no dudes en contactarnos para cualquier duda que tengas al (787) 919-7811.

Tu póliza con Auto Seguro solo aplica a pérdidas o incidentes que ocurran en el área de Puerto Rico, Estados Unidos y sus territorios, y Canadá. Por favor revisa la parte de “Condiciones” en tu póliza para confirmar en qué áreas específicas aplican las cubiertas bajo tu póliza.

Tu cubierta de responsabilidad paga por daños a terceras personas causados por ti o por algún otro conductor que esté listado en tu póliza. Debes escoger límites que protejan adecuadamente tus activos financieros y personales, tales como tu vivienda, cuentas de ahorro y retiro, entre otros. Recuerda que cualquier duda que tengas puedes contactarnos fácilmente al (787) 919-7811.

La cubierta de daños físicos paga por daños que le ocurran a su vehículo, y generalmente se refiere a daños comprensivos y/o colisión. Para ver detalles de estas cubiertas bajo tu póliza con Auto Seguro, puedes acceder tu perfil en este site. Cualquier duda que tengas, también puedes contactarnos al (787) 919-7811.

Esta cubierta paga por los daños causados por ocurrencias más allá de un accidente con otro vehículo, tales como robo, incendio, daño por objetos que caigan en su auto, tormentas, vandalismo o accidentes con animales. Dicha cubierta también podría cubrir los gastos en caso de una fractura al parabrisas de tu auto. La cubierta “other than collision” usualmente lleva un deducible de alrededor de $500. Recuerda que mientras más alto sea el deducible, más baja será la prima.

La cubierta de colisión paga por daños causados a tu vehículo en un accidente o contacto con otro vehículo u objeto estacionario. A cada ocurrencia bajo esta cubierta le aplicará un deducible ya establecido en tu póliza. Recuerda que mientras más alto sea el deducible, más baja será su prima.

Todo depende. Si estás obteniendo tu auto bajo financiamiento o arrendamiento (“lease”), es probable que sí necesites tener ambas cubiertas. Las instituciones que proveen financiamiento y arrendamiento usualmente requieren que el asegurado obtenga cubierta de colisión y daños ajenos a colisión. Te sugerimos que revises tu contrato o contactes a dicha institución para verificar qué cubiertas te pueden requerir en tu póliza de auto. Dicho esto, aunque las cubiertas de colisión y daños ajenos a colisión se suscriben juntas de costumbre, es posible obtenerlas individualmente. Si tienes dudas, por favor comunícate con nosotros al (787) 919-7811.

A las cubiertas combinadas de colisión y daños ajenos a colisión se les conoce como cubierta de daños físicos. A continuación te proveemos ciertos ejemplos que pueden ayudarte en tu decisión de añadir cubierta de daños por colisión y daños ajenos a colisión: a. En la mayoría de los casos, si obtienes tu auto por financiamiento o arrendamiento, la institución te requiere que incluyas una cubierta de daños por colisión y ajenos a colisión (cubierta de daños físicos) en la póliza de tu auto. b. Aunque el no incluir daños por colisión o ajenos a colisión en tu póliza tu prima será más baja, debes estar claro que tú serás responsable por cualquier reparación necesaria para tu auto después de un accidente. Esto puede variar desde fracturas a tu parabrisas hasta cualquier tipo de daño a la lata de tu auto.

Mientras más alto sea tu deducible, menos será la prima por dicha cubierta. La decisión de cuánto deducible escoger para tu póliza depende de cuánto el asegurado esté dispuesto a pagar o asumir en cuanto al gasto de una reparación al auto afectado por un accidente. Cuando tu auto va a ser reparado después de un accidente, el asegurado es responsable por pagar la cantidad del deducible que escogió. Por ejemplo, si el asegurado escogió un deducible de $500 y la reparación del auto cuesta $1500, al asegurado le corresponde pagar $500 y a la aseguradora $1000. Tú debes analizar cuál deducible es el más conveniente de acuerdo a su situación.

Tu cubierta de Asistencia en la Carretera incluye un servicio para problemas inesperados con tu auto, tales como dejar tu llave adentro (cerrajería), cambiar una goma vacía, necesidad de gasolina, entre otros. Al añadir este servicio, puedes contactar a nuestro centro de llamadas para la situación que se te presente y cuando necesites ayuda con tu auto en la carretera. Cualquier pregunta, por favor no dudes en contactarnos al (787) 919-7811.

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