LLÁMANOS
CHAT
COTIZA AQUÍ

Preguntas

Preguntas Frecuentes

Aquí, respuestas a las dudas más comunes de nuestros clientes.

¿No encuentras lo que buscas? Envíanos un e-mail o danos una llamada, a la hora que sea, y con gusto te atenderemos.

Así de fácil.

¿Dónde puedo ver y/o hacer cambios a mi cubierta?
Para ver tu cubierta actual, o hacer cambios a tus sub-límites, tales como responsabilidad o daños físicos, debes entrar a tu perfil personal.
¿Dónde están desglosados mis límites de responsabilidad personal?
Cuando se habla de límites de responsabilidad personal se trata de límites en cuanto a daños corporales y daños físicos. Recuerda que tus límites de responsabilidad personal son para una cubierta que paga por lesiones y daños a otras personas o a su propiedad causados por un conductor asegurado (tú). Te recomendamos que revises tus límites para asegurarte que tengas una cubierta suficiente relativa a tus activos financieros y personales. Así evitas la posibilidad que estos gastos salgan de tu propio bolsillo.
¿Estoy cubierto si conduzco el auto de otra persona?
Tu póliza con Auto Seguro te cubre en las siguientes situaciones cuando estás manejando el auto de otro: a. Si tienes el permiso del dueño del auto para estar manejándolo; b. Si el dueño del auto está de acuerdo con el propósito para el cual estás usando su auto; c. Si no es de costumbre que usas dicho auto. Si la ocurrencia está cubierta, las cubiertas específicas, límites y deducibles bajo tu póliza aplicarían. Típicamente, la póliza del dueño del auto es la primera que aplica en caso de cualquier accidente. Dicho eso, en ciertas situaciones, las cubiertas bajo tu póliza con Auto Seguro también podrían aplicar. Esto se conoce como cubierta secundaria o a exceso, ya que cubriría después de la póliza del dueño del auto o a exceso de los límites que provea la misma.
¿Y si alguien conduce mi auto, mi póliza lo cubre?
Por lo general, cuando uno le presta su auto a otro conductor que no esté listado en su póliza, se dará cubierta siempre y cuando la persona tenga tu permiso para usar tu auto y lo esté utilizando para un propósito que tú autorizaste. Aplicarían normalmente las cubiertas específicas, límites y deducibles ya establecidos en tu póliza. En la mayoría de estas situaciones, el seguro de tu auto (en Auto Seguro) proveería la cubierta primaria para el accidente. Si la persona que estaba conduciendo tu auto tiene su propio seguro de auto, éste aplicaría como cubierta secundaria y solo sería aplicado en el caso que se utilicen totalmente los límites bajo tu póliza de Auto Seguro. Si planificas prestarle tu auto a alguien por un periodo mayor de 30 días, o si la persona vive en su residencia y no está listado bajo su póliza de Auto Seguro, te recomendamos que añadas dicha persona como conductor de tu vehículo o proveas información de la misma en tu póliza a través de tu perfil online. Por favor, no dudes en contactarnos para cualquier duda que tengas al (787) 919-7811.
¿Estoy cubierto bajo mi póliza si conduzco en otro país?
Tu póliza con Auto Seguro solo aplica a pérdidas o incidentes que ocurran en el área de Puerto Rico, Estados Unidos y sus territorios, y Canadá. Por favor revisa la parte de “Condiciones” en tu póliza para confirmar en qué áreas específicas aplican las cubiertas bajo tu póliza.
¿Cuánto límite necesito para la cubierta de responsabilidad?
Tu cubierta de responsabilidad paga por daños a terceras personas causados por ti o por algún otro conductor que esté listado en tu póliza. Debes escoger límites que protejan adecuadamente tus activos financieros y personales, tales como tu vivienda, cuentas de ahorro y retiro, entre otros. Recuerda que cualquier duda que tengas puedes contactarnos fácilmente al (787) 919-7811.
¿Qué es la cubierta de daños físicos?
La cubierta de daños físicos paga por daños que le ocurran a su vehículo, y generalmente se refiere a daños comprensivos y/o colisión. Para ver detalles de estas cubiertas bajo tu póliza con Auto Seguro, puedes acceder tu perfil en este site. Cualquier duda que tengas, también puedes contactarnos al (787) 919-7811.
¿Qué cubre la parte de daños ajeno a colisión (Comprensiva)?
Esta cubierta paga por los daños causados por ocurrencias más allá de un accidente con otro vehículo, tales como robo, incendio, daño por objetos que caigan en su auto, tormentas, vandalismo o accidentes con animales. Dicha cubierta también podría cubrir los gastos en caso de una fractura al parabrisas de tu auto. La cubierta “other than collision” usualmente lleva un deducible de alrededor de $500. Recuerda que mientras más alto sea el deducible, más baja será la prima.
¿Qué cubre la parte de colisión?
La cubierta de colisión paga por daños causados a tu vehículo en un accidente o contacto con otro vehículo u objeto estacionario. A cada ocurrencia bajo esta cubierta le aplicará un deducible ya establecido en tu póliza. Recuerda que mientras más alto sea el deducible, más baja será su prima.
¿Tengo que tener ambas cubiertas de daños ajenos a colisión y colisión?
Todo depende. Si estás obteniendo tu auto bajo financiamiento o arrendamiento (“lease”), es probable que sí necesites tener ambas cubiertas. Las instituciones que proveen financiamiento y arrendamiento usualmente requieren que el asegurado obtenga cubierta de colisión y daños ajenos a colisión. Te sugerimos que revises tu contrato o contactes a dicha institución para verificar qué cubiertas te pueden requerir en tu póliza de auto. Dicho esto, aunque las cubiertas de colisión y daños ajenos a colisión se suscriben juntas de costumbre, es posible obtenerlas individualmente. Si tienes dudas, por favor comunícate con nosotros al (787) 919-7811.
¿Si mi auto no es nuevo, debo también tener las cubiertas de daños por colisión y daños ajenos a colisión?
A las cubiertas combinadas de colisión y daños ajenos a colisión se les conoce como cubierta de daños físicos. A continuación te proveemos ciertos ejemplos que pueden ayudarte en tu decisión de añadir cubierta de daños por colisión y daños ajenos a colisión: a. En la mayoría de los casos, si obtienes tu auto por financiamiento o arrendamiento, la institución te requiere que incluyas una cubierta de daños por colisión y ajenos a colisión (cubierta de daños físicos) en la póliza de tu auto. b. Aunque el no incluir daños por colisión o ajenos a colisión en tu póliza tu prima será más baja, debes estar claro que tú serás responsable por cualquier reparación necesaria para tu auto después de un accidente. Esto puede variar desde fracturas a tu parabrisas hasta cualquier tipo de daño a la lata de tu auto.
¿Cómo puedo decidir qué deducibles escoger en cuanto a las diferentes cubiertas en mi póliza?
Mientras más alto sea tu deducible, menos será la prima por dicha cubierta. La decisión de cuánto deducible escoger para tu póliza depende de cuánto el asegurado esté dispuesto a pagar o asumir en cuanto al gasto de una reparación al auto afectado por un accidente. Cuando tu auto va a ser reparado después de un accidente, el asegurado es responsable por pagar la cantidad del deducible que escogió. Por ejemplo, si el asegurado escogió un deducible de $500 y la reparación del auto cuesta $1500, al asegurado le corresponde pagar $500 y a la aseguradora $1000. Tú debes analizar cuál deducible es el más conveniente de acuerdo a su situación.
¿Qué brinda la cubierta de Asistencia en la Carretera?
Tu cubierta de Asistencia en la Carretera incluye un servicio para problemas inesperados con tu auto, tales como dejar tu llave adentro (cerrajería), cambiar una goma vacía, necesidad de gasolina, entre otros. Al añadir este servicio, puedes contactar a nuestro centro de llamadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana para la situación que se te presente y cuando necesites ayuda con tu auto en la carretera. Cualquier pregunta, por favor no dudes en contactarnos al (787) 919-7811.

Contáctanos

Estamos aquí para ti, las 24 horas, los 365 días del año. ¿Dudas? Llámanos al (787) 919-7811.

Contáctanos

Seguros de Auto

Escoge la cubierta que mejor te conviene. Rápida, simple y económica.

Conoce más

Asistencia en la Carretera

¿Te quedaste sin gasolina? Auto Seguro te responde en tan solo minutos.

Conoce más